Un job poate deveni extrem de obositor chiar dacă îți place ceea ce faci, atunci când trebuie să lucrezi zilnic cu persoane dificile. Colegul care critică permanent, cel care se plânge din orice, persoana care își asumă meritele altora, colegul care bârfește sau cel care transformă orice discuție într-un conflict pot consuma enorm de multă energie.
Problema este că, spre deosebire de alte persoane dificile din viață, colegii nu pot fi întotdeauna evitați. Trebuie să comunici cu ei, să lucrezi împreună, să participi la aceleași ședințe și uneori chiar să depinzi de ei pentru ca propriile sarcini să fie finalizate.
Vestea bună este că nu trebuie să îi schimbi pentru a face situația mai suportabilă. De cele mai multe ori, cheia este să îți controlezi reacțiile, să stabilești limite clare și să nu le permiți să îți afecteze încrederea în tine sau viața din afara biroului.
Nu încerca să îi schimbi
Una dintre cele mai mari surse de frustrare la locul de muncă apare atunci când începi să speri că un coleg dificil va deveni, în timp, mai rezonabil, mai empatic sau mai cooperant.
Uneori se întâmplă. De multe ori, nu.
Dacă o persoană are de ani întregi obiceiul de a critica, de a manipula, de a se victimiză sau de a provoca conflicte, probabil că nu vei fi tu cea care îi va schimba comportamentul.
Mult mai eficient este să te concentrezi asupra lucrurilor pe care le poți controla: felul în care răspunzi, cât de mult te implici emoțional și ce limite stabilești.
Păstrează relația strict profesională
Nu trebuie să fii prietenă cu toți colegii.
Este suficient să fii politicoasă, corectă și profesionistă.
Dacă ai de-a face cu o persoană care transformă fiecare conversație într-o bârfă sau într-un atac la adresa altora, păstrează discuțiile strict legate de muncă.
Răspunsurile scurte și neutre sunt extrem de utile. Cu cât oferi mai puțin material emoțional, cu atât colegul respectiv are mai puține șanse să te atragă într-o situație neplăcută.
Poți spune simplu: „Prefer să rămânem la subiectul proiectului” sau „Hai să vedem concret ce avem de rezolvat”.
Nu este nevoie să justifici excesiv de ce nu vrei să participi la anumite discuții.
Nu răspunde la provocări imediat
Un coleg dificil poate ști exact ce butoane să apese.
Poate face o observație ironică, poate critica în fața altora sau poate trimite un mesaj care te enervează instantaneu.
Primul impuls este să răspunzi pe loc.
De multe ori, aceasta este cea mai proastă variantă.
Dacă simți că te-ai enervat, ia câteva minute înainte să răspunzi. Ridică-te de la birou, bea apă, mergi până la toaletă sau ocupă-te de altceva pentru câteva momente.
Un răspuns dat la nervi poate transforma o problemă mică într-un conflict care durează săptămâni.
În schimb, un răspuns calm te ajută să păstrezi controlul.
Pune limite clare
Colegii dificili testează adesea limitele.
Unul îți poate pasa constant sarcinile lui.
Altul poate considera normal să te sune după program. Altul poate cere favoruri și să se supere dacă refuzi.Dacă accepți mereu doar pentru a evita conflictele, comportamentul respectiv devine rapid o normalitate.
Poți refuza fără să fii agresivă.
În loc de „Nu e treaba mea”, poți spune: „Am deja sarcinile mele pentru astăzi. Dacă aceasta devine prioritară, trebuie să discutăm cu managerul despre ce amânăm”.
Este o diferență importantă. Nu refuzi colaborarea, ci refuzi să preiei automat responsabilitatea altcuiva.
Ai grijă la colegul care îți pasează toată munca
Există colegi care par permanent copleșiți, dar reușesc cumva să își transfere sarcinile către ceilalți.
De multe ori încep cu o rugăminte mică.
„Mă ajuți puțin cu asta?”
Apoi acea „mică” sarcină devine responsabilitatea ta.
Dacă acest lucru se repetă, începe să răspunzi mai clar. Întreabă ce anume are nevoie de la tine și până când, iar dacă volumul începe să îți afecteze propriile responsabilități, implică managerul.
Este important să nu ajungi să muncești constant mai mult doar pentru că altcineva știe să spună mai convingător că „nu poate”.
Nu participa la bârfe
Bârfa poate părea inofensivă, mai ales când este prezentată drept o conversație între colegi.
Problema este că informațiile circulă.
Ceea ce ai spus într-o pauză de cafea poate ajunge, într-o formă complet diferită, exact la persoana despre care vorbeai.
Iar colegul care îți bârfește astăzi șeful probabil te va bârfi mâine și pe tine.
Cea mai sigură strategie este să nu spui la serviciu nimic despre o persoană ce nu ai putea repeta și în prezența ei.
Pe termen lung, reputația de persoană discretă și profesionistă valorează mult mai mult decât câteva momente de complicitate în jurul unei cafele.
Cum te porți cu colegul care te critică permanent
Unele persoane par să găsească o problemă în orice.
Orice idee propui este greșită. Orice lucru faci putea fi făcut mai bine. Orice rezultat obții este insuficient.
Dacă acea critică are un element concret și util, folosește informația.
Dacă este doar negativitate, nu încerca să câștigi aprobarea persoanei respective. S-ar putea să nu o primești niciodată.
O întrebare foarte eficientă este: „Ce soluție concretă propui?”
Această formulare mută conversația de la critică la responsabilitate.
Mulți oameni care critică permanent sunt mult mai puțin vocali atunci când trebuie să ofere ei înșiși o soluție.
Ce faci dacă cineva își asumă meritele pentru munca ta
Aceasta este una dintre cele mai frustrante situații.
Muncești la un proiect, găsești soluția, pregătești materialele, iar în ședință un coleg prezintă rezultatul de parcă ar fi fost meritul lui.
În astfel de situații, este important să îți faci munca vizibilă fără să pari că te lauzi constant.
Trimite actualizări clare despre progres, include persoanele relevante în comunicări și păstrează mesajele care arată contribuția ta.
Dacă situația se repetă, discută direct și calm.
Poți spune: „Am observat că în prezentarea de astăzi partea pe care am realizat-o eu a fost prezentată fără să fie menționată contribuția mea.
Aș vrea ca pe viitor să fie clar cine a lucrat la fiecare componentă”.Este mult mai eficient decât să acumulezi resentimente luni întregi.
Documentează comportamentele serioase
Nu orice enervare trebuie consemnată.
Dar dacă există sabotaj, amenințări, hărțuire, minciuni, insultă repetată sau încercări constante de a-ți afecta activitatea, începe să păstrezi dovezi.
Notează datele, situațiile, persoanele prezente și efectul asupra muncii.
Păstrează mesajele și emailurile relevante.
Dacă ajungi să discuți situația cu managerul sau departamentul de resurse umane, exemplele concrete sunt mult mai utile decât afirmația generală „colegul meu este insuportabil”.
Nu transforma fiecare conflict într-o luptă
Nu toate situațiile merită energia ta.
Uneori este mai sănătos să lași o replică stupidă să treacă decât să începi o discuție care nu duce nicăieri.
Înainte să reacționezi, întreabă-te: „Este suficient de important încât să îmi consum următoarele două ore cu asta?”
Dacă răspunsul este nu, lasă situația să treacă.
Aceasta nu înseamnă că ești slabă sau că accepți comportamente nepotrivite. Înseamnă că îți alegi luptele.
Nu lua personal tot ce face un coleg dificil
Este foarte ușor să ajungi la concluzia că persoana respectivă are ceva împotriva ta.
Uneori poate fi adevărat.
Dar alteori, colegul dificil se comportă exact la fel cu toată lumea.
Este morocănos cu tine, cu contabilitatea, cu șeful și probabil cu persoana care îi livrează pizza seara.
Dacă observi acest tipar, încearcă să separi comportamentul lui de valoarea ta personală.
Nu orice critică spune ceva despre tine. Uneori spune foarte mult despre omul care o face.
Nu îl lăsa să îți strice și timpul liber
Aceasta este una dintre cele mai importante limite.
Ai încheiat programul, dar colegul continuă să existe în mintea ta.
Refaci conversația de zece ori. Îți imaginezi ce ar fi trebuit să răspunzi. Povestești acasă toate detaliile și te enervezi din nou.
Practic, persoana respectivă continuă să îți consume energia fără să mai fie măcar prezentă.
Încearcă să creezi un ritual prin care separi serviciul de viața personală. Poate fi o plimbare după program, sport, muzică, schimbarea hainelor imediat când ajungi acasă sau orice activitate care îți transmite mental că ziua de muncă s-a încheiat.
Jobul trebuie să rămână la job cât mai mult posibil.
Ai grijă să nu devii chiar tu colegul dificil
Când lucrezi mult timp într-un mediu tensionat, există riscul să începi să adopți exact comportamentele care te deranjează.
Devii mai irascibilă, răspunzi tăios, presupui că toată lumea are intenții rele și începi să te plângi constant.
Din când în când, merită să îți verifici propriul comportament.
Întreabă-te dacă reacția ta este proporțională cu situația și dacă ai vorbi în același fel într-un mediu de lucru în care te-ai simți relaxată.
Să îți analizezi propriul comportament nu înseamnă să îi găsești scuze celuilalt.
Înseamnă să nu îi permiți să îți schimbe felul de a fi.Cum discuți cu șeful despre un coleg problematic
Dacă situația afectează efectiv activitatea, implicarea managerului poate deveni necesară.
Încearcă să eviți formulări precum „Nu îl mai suport” sau „Este imposibil”.
Vino cu exemple.
Explică ce s-a întâmplat, când s-a întâmplat și ce efect a avut asupra proiectului, termenului sau colaborării.
De exemplu, în loc să spui „X nu face niciodată nimic”, poți explica faptul că trei sarcini care îi reveneau au fost transferate către tine în ultimele două săptămâni și că acest lucru a întârziat propriile tale proiecte.
Discuția devine astfel una profesională, nu o ceartă personală.
Nu folosi șeful ca arbitru pentru orice neînțelegere
Există și extrema cealaltă.
Dacă mergi la manager după fiecare replică neplăcută, riști să pari incapabilă să gestionezi conflicte profesionale normale.
Înainte să escaladezi situația, încearcă să vezi dacă poți avea o conversație directă și calmă cu persoana respectivă.
Managerul ar trebui implicat atunci când comportamentul este repetitiv, afectează munca, depășește limitele normale sau nu poate fi rezolvat direct.
Găsește oamenii cu care poți lucra bine
Un coleg dificil poate ocupa atât de mult spațiu mental încât începi să uiți de oamenii normali din jur.
Investește în relațiile profesionale sănătoase.
Vorbește cu colegii care sunt corecți, ajută-i când poți și construiește-ți o rețea de oameni cu care există încredere reciprocă.
Nu pentru a forma „tabere”, ci pentru că un mediu de lucru devine mult mai suportabil atunci când nu te simți singură.
Uneori problema nu este colegul, ci cultura companiei
Dacă există unul sau doi oameni dificili într-o companie, situația poate fi gestionabilă.
Dacă aproape toată lumea este tensionată, agresivă sau permanent nemulțumită, merită să te întrebi dacă problema este mai mare.
Un mediu în care oamenii sunt încurajați să concureze distructiv, în care managerii tolerează umilirea sau în care nimeni nu respectă limitele poate transforma chiar și persoane rezonabile în colegi foarte dificili.
În acest caz, tehnicile de comunicare te pot ajuta doar până la un punct.
Cum îți dai seama că jobul începe să te afecteze prea mult
Un coleg dificil poate fi enervant. Un mediu toxic poate deveni însă o problemă serioasă pentru starea ta de bine.
Dacă te gândești obsesiv la serviciu, dormi prost înaintea zilelor de muncă, te simți permanent tensionată, începi să îți pierzi încrederea în tine sau starea ta se schimbă radical duminică seara, este un semn că situația trebuie luată în serios.
Nu înseamnă automat că trebuie să demisionezi a doua zi.
Dar merită să analizezi ce opțiuni ai: schimbarea echipei, discuția cu managerul, mutarea pe alt proiect sau, dacă nimic nu se schimbă, căutarea unui alt loc de muncă.
Nu rămâne într-un loc toxic doar pentru a demonstra că ești puternică
Există o idee foarte păguboasă potrivit căreia trebuie să suporți orice pentru că „așa este peste tot”.
Nu este.
Orice loc de muncă are conflicte, oameni dificili și perioade stresante.
Dar există o diferență mare între problemele normale ale unei echipe și un mediu în care lipsa de respect, umilirea și tensiunea sunt permanente.Dacă ai încercat să pui limite, ai discutat problema și nimic nu se schimbă, plecarea poate fi cea mai sănătoasă decizie.
Uneori nu câștigi atunci când reușești să îl suporți pe colegul insuportabil încă cinci ani. Câștigi atunci când înțelegi că nu trebuie să îți consumi cinci ani din viață într-un mediu care te face nefericită.
Cum faci față colegilor insuportabili fără să îți pierzi liniștea
Nu poți controla personalitatea oamenilor cu care lucrezi, dar poți controla accesul pe care îl au la energia ta.
Păstrează relația profesională, pune limite, nu participa la bârfe, documentează situațiile serioase și discută problemele în termeni concreți atunci când este necesar.
Mai ales, încearcă să nu transformi fiecare coleg dificil într-o problemă personală.
Uneori cea mai mare victorie nu este să ai ultimul cuvânt într-un conflict, ci să pleci de la serviciu, să închizi ușa și să nu mai dai acelei persoane niciun minut din seara ta.
Posteaza comentariu