account manager
-
1 0ce inseamna mai exact account manager? ce studii trebuie sa ai? de unde poti sa incepi? -
Account manager poate insemna multe lucruri, depinde de companie si de industrie. Daca este o pozitie la o companie de publicitate, account managerul se ocupa de un cont al agentiei, care poate fi un client sau chiar un singur brand al unui client (pt clientii mari).
Daca pozitia este la o companie producatoare din industria FMCG, atunci account managerul se ocupa de clientii mari (supermarketuri, magazine mai mari, etc). Exista si Key account managerul care se ocupa de conturile mari (Metro, Carrefour, Cora, etc)...
Deci, dupa cum vezi, depinde
...
In ceea ce priveste studiile, nu cred ca acestea sunt asa importante. Mult mai importanta, pe o astfel de pozitie, este experienta anterioara, uneori de minim 5 ani, in marketing+ vanzari+ project management.
Da-ne mai multe detalii despre slujba- compania/ industria pe care le vizezi!
Succes! -
In ceea ce ma priveste pe mine, ca account manager manageriez doua segmente importante de vanzari avand in subordine back-officeul. Eu sunt front office si fac vizite la clienti in vederea cunoasterii lor, a nevoilor lor, a feedbackului de la ei, a comenzilor ce urmeaza etc, iau comenzile de la ei, le fac ofertele, back-officeul imi introduce ofertele in sistem, le trimite pe fax clientilor, eu primesc comanda de la ei, le urmaresc platile, ii strang cu usa cand nu platesc...ii informez despre situatia comenzilor lor, despre livrari si, in general, eu sunt responsabila de legatura cu clientii de pe segmentul respectiv. Daca clientul nu mai vrea sa colaboreze cu noi, eu sunt prima vinovata.
Studiile sunt importante (trebuie neaparat sa ai studii superioare, economice sau tehnice), dar si experienta in firma respectiva si in domeniul respectiv, sa cunosti piata, produsele, concurenta ta si a clientilor tai, cine ar trebui sa-ti fie clienti, trenduri, volume de vanzari, targeturi, obiective, strategii etc -
multumesc mult pentru raspunsuri. imi cer scuze pt lunga absenta..si uitasem ca am intrebat ceva aici..intre timp am descoperit iqads.ro si ma tot informez de pe acolo.pana la urma account manager poate fi si project manager, am lucrat intr-o firma de productie publicitara dar n-am avut rabdare sa fac cafele cel putin un an pana sa promovez asa ca am plecat (ma enerva la culme ca nu aveam tangenta cu absolut nimic din ceea ce se petrecea acolo..doar din auzite.. eu trebuia sa fac cafele si sa raspund la telefon..aa..si mai era si mail-ul...initial am zis ca vreau si ca pot sa accept si sa astept sa promovez dar ma simteam ultima dobitoaca...). oricum cei ce faceau ce ati descris voi mai sus se numeau project manageri...
-
La noi s-a incetatenit titulatura de project manager total eronat. Project Managerul este acea persoana care are ca si atributii preluarea conducerii executiei unui proiect din momentul semnarii contractului si pana in faza de livrare catre client. El de regula este certificat PMP, foloseste metodologii specifice si aplicatii dedicate de project management (Project Proffesional de la Microsoft, primavera, etc). Account manager-ul gestioneaza un numar bine limitat de conturi in care construieste proiecte si genereaza venituri. El duce proiectul pana la momentul semnarii contractului, dupa care sarcina executiei acestuia revine echipei conduse de Project Manager. Prin urmare, pozitionarea corecta a acestor doua functii in cadrul unei organizatii se face tinand cont de ciclul de viata al unui contract.