e normal sa te razbuni pe clienti?
-
0 0doresc in primul rand sa precizez ca respectivii clienti din titlu nu sunt persoane fizice ci firme. asta a fost un fel de introducere.
acum, cuprinsul:
azi am avut un "meci" cu o colega. nu intru in amanunte de ce si cum.
ea e nemultumita de salariu si lucreaza fara tragere de inima, asta ca sa fiu blanda in aprecieri.
rezultatul lancezelii si lipsei ei de interes este ca face tot felul de greseli la facturile emise (ea lucreaza la facturare).
mie mi se pare normal, in cazul in care nu te multumeste salariul, sa ai o discutie cu persoanele comptetente din firma si, daca nu obtii rezultate, sa cauti alt post, in alta firma, mai bine platit. sa stai si sa trantesti/bufnesti/faci greseli grosolane, culmea cu cei mai buni clienti, e o chestie inacceptabila. dar ea se pare ca e de alta parere,. ca de luni de zile se plange ca nu e suficient platita, nu stiu daca a discutat ceva cu sefii sau nu, dar de plecat nu a plecat si nici nu pare sa aiba de gand, desi zice destul de des ca o va face...
incheierea: voi ce parere aveti? -
cunosc genul de persoana... sunt oameni nemultumiti de toti si de toate...
nemultumiti congenital, ca sa le zic asa...
ar trebui sa ia masuri firma, sefii ei ierarhici, sau daca esti tu sefa ei, ar trebui sa-i atragi atentia...
sunt oameni distructivi... si cu ei insisi si cu cei din jurul lor...
din pacate nu ai ce face... nu mai intra in discutii cu ea ca oricum nu va pricepe nimic...
te salut si fii tare... si inteleapta... las-o in boii ei...
cei mai destepti cedeaza primii... te pup... si sarbatori fericite... -
Cory, nu, nu sunt sefa ei. postul meu e de alta natura fata de al ei.
totusi, tipa e ok in general, pana acum ne intelegeam si colaboram bine...
ceea ce ma deranjeaza in primul rand este ca la mine vin reactiile boacanelor ei...
e genul ranchiunos, are impresia probabil ca munceste cel putin la fel de mult ca altii care sunt mult mai bine platit decat ea (in categoria asta intru si eu, de aici, probabil, spectacolul de azi).
eu nu ma pun la mintea ei ci, cu riscul de a fi catalogata "paracioasa", merg la director. pentru ca nu mi se pare normal sa trec sub tacere nemultumirile clientilor, generate de greselile ei, pentru a o acoperi pe ea, mai ales ca astfel imi expun eu pielicica.
au fost lucruri minore peste care am trecut, dar cand cel mai serios si parolist client vine si-mi bate obrazul mie, consider normal sa stie si conducerea firmei si sa ia masuri.
probabil masurile constau intr-o scuturare temeinica a vinovatei, ceea ce o va incrancena si mai mult impotriva mea.
a nu se intelege ca mi-e teama de ea, practic nu are ce sa-mi faca, oricat s-ar stradui. -
Sincer,nu prea suport acest gen de "personaje".Am avut de-a face cu aceasta "tipologie" si am preferat sa-mi vad de treaba.Oricum,situatia nu era nici pe departe identica cu cea expusa de tine.Norocul nostru era ca ai nostrii clienti erau tratati bine,iar consecintele"rabufnirilor"le suportam doar noi!Pe scurt,tipa nu prea avea chef de munca de la birou,era dezorganizata,dezinteresata de hartoage.Daca mai avea si cate o problema sentimentala(ceea ce se intampla frecvent)...iti venea sa dai bir cu fugitii.Eu am procedat in felul urmator:mi-am vazut de treaba,mi-am facut datoria cum am stiut mai bine.In cazul tau, partea delicata este cea legata de clienti...poate o convingi sa discute cu sefii sau seful despre nemultumirile ei(cred ca e si o doza de frustrare aici)de ordin financiar.Nu poti pretinde o marire de salariu fara sa dovedesti ca o meriti!Comportamentul ei neleal fata de toti,nu poate continua la infinit...mi se pare o bataie de joc pe fata!