Call center
-
0 0Lucreaza cineva intr-un call center? Ce face concret un Customer Service Agent intr-un Call Center?
-
liliana, un call centre este exact ceea ce vezi; un centru unde lumea suna pt diverse motive si primeste informatia dorita;call centre-urile se ocupa in general cu partea administrativa altor companii si in special cu volumul mare de calls.
-exista call centres pt inbound calls, pt outbound calls, pt marketing services. pt help desk, pt sales support, pt automated services, pt disaster services, telemarketing/sales services etc etc.
practic cand pui mana pe telefon sa suni undeva pt ceva, 90% suni intr-un call centre care are drept client nu doar compania in care esti tu interesata ci multe altele; acest call centre poate fi oriunde in lume (india mai ales) chiar daca tu suni din Romania pt o companie care presteaza servicii in Romania.
in general companiile majore folosesc call centres pt a reduce costurile administrative.
e un job dragut daca iti place "munca de birou" si vorbitul la teelfon si mai ales daca esti capabila sa faci fata presiunii intr-o maniera placuta si eficienta.
in orice caz poate te-ai lamurit deja cu documentatia trimisa de cealalta eva.