Conform unui studiu publicat recent de "New York Times", angajatiifolosesc Internetul in interes personal in aproximativ un sfert dintotalul accesarilor. La prima vedere, pare destul de mult. Dar, asa cumutilizat ca instrument de lucru, web-ul duce la cresterea productivitatiiunei companii, acelasi lucru se intampla si atunci cand este folositin scopuri personale. "Imi amintesc cazul unei multinationale care lepermitea angajatilor sa isi aduca obiecte de acasa si, in 15% din timpullor de lucru sa le repare. Era o modalitate de incurajare a inovatieisi acelasi lucru se intampla si in cazul incurajarii utilizariiInternetului", argumenteaza Cristina Gheorghe, Balkans Recruiting,Development & Organization Excellence Manager la Procter&Gamble. Unsondaj realizat de Vault.com arata ca 60% dintre angajatori consideraca este acceptabila utilizarea web-ului timp de 30 de minute zilnic.
In Romania, tot mai multe companii (multinationale sau locale) ofera accesnelimitat la Internet angajatilor lor, fara sa apeleze la modalitati derestrictionare sau control, fie din cauza ca profilul lor de activitateare ca valoare de baza informatia (cum sunt institutiile din mass-media),fie ca au construit o cultura de companie bazata pe incredere reciprocaangajat-angajator.
"Cand am inceput sa lucrez la Evenimentul zilei, in anul 1995,exista un singur calculator legat la Internet si pe el lucrau trei oameni,respectiv membrii departamentului IT.
Cunoscut initial sub numele de EUnet, KPNQwest a fost, la intrarea sape piata romaneasca, in 1993, primul ISP comercial din tara noastra -inca de pe atunci toate computerele din firma, servere sau simpleworkstation-uri, erau conectate full-access, 24 de ore din 24, laInternet. In acest moment, reteaua KPNQwest de IT numara peste 2000 destatii de lucru pe tot cuprinsul Europei - toate sunt interconectatesi au acces la Internet prin intermediul unor gateway-uri dedicate(firewall-uri) ce asigura securitatea Intranet-ului.
"Toti angajatii beneficiaza de serviciile de baza Internet (web, e-mail,ftp, news, etc.). Fiecare are un cont de e-mail in domeniul kpnqwest.comsi un cont de dial-up activat pe serviciul KPNQwest/EUnet Traveller,ce asigura conectivitate Internet in peste 3000 de POP-uri (Points OfPresence) de pe intreg cuprinsul globului", declara Cristian Dumitrescu,director tehnic. Politica firmei nu este una de interdictii si restrictiicand vine vorba de utilizarea Internetului de catre angajati. "Noi nupracticam monitorizarea acceselor. Desi gateway-urile de acces mentinloguri detaliate cu activitatea fiecaruia dintre angajati in Internet,ele nu sunt inspectate pro-activ - pana in prezent nu a fost niciodatanevoie sa fie consultate", explica Dumitrescu. Fiecare membru al echipeiisi poate folosi contul de e-mail de pe Yahoo ori Hotmail sau poate cautao informatie in interes personal pe web sau in grupurile de stiri. Datfiind insa ritmul alert ce domina activitatea firmei, nimeni nu aravea timp pentru mai mult in orele de program.
In KPNQwest Internet-ul a devenit un instrument prin care seindeplinesc sarcini de serviciu; daca ai nevoie de o informatie deschizibrowser-ul si cauti datele necesare."Internetul poate fi privit ca un rezervor imens de informatie, foarteputin sau deloc structurata. Notiunile de putere in piata pentru o firma sau devaloare profesionala pentru un individ tind sa depinda din ce in cemai mult de informatie din punct de vedere calitativ si cantitativ (ceanume trebuie stiut/aflat si cat de rapid este informatia respectivaaccesibila). In curand, fie ca ne place fie ca nu, fluxul informationaldeschis de Internet va deveni parte integranta din viata fiecaruia. A teopune acestei tendinte inseamna sa inoti impotriva curentului; mai devremesau mai tarziu, opozitia aceasta se va transforma, in cadrul unei firme,in pierderi cat se poate de reale", declara Cristian Dumitrescu. Elcrede ca notiunea de "etica" din partea unei companii care limiteazasau urmareste activitatea salariatilor pe Internet se reduce la eticaprofesionala a angajatilor. Daca cineva pierde timpul pe web sau sejoaca in retea, odata privat de acces la Internet, va gasi oricum altamodalitate de distragere (integrame sau telefoane la vechi prieteni deliceu).
"Incet-incet invatam sa traim intr-un CyberWorld, iar reflexele princare interactionam cu acest univers digital inca trebuiesc definite,apoi invatate si aplicate in practica. Oamenii pusi fata in fata cuInternetul vor invata sa se adapteze - conditia este ca noi sa ii lasamsa o faca", mai spune Dumitrescu.
Companiile mai mici din Romania, a caror activitate nu este in moddirect dependenta de web, incep sI ele sa isI arate deschiderea fata debeneficiile acestuia, si, pas cu pas, il accepta ca instrument de lucru.Cand, in urma cu un an de zile, Marian Marinescu a inceput sa lucreze caadministrator de retea la Gemita (firma de constructii si decoratiuniinterioare), aici exista doar o legatura dial-up care era folositamai mult pentru posta electronica. El a prezentat managementuluio serie de propuneri referitoare la organizarea informatiilor dinfirma si la achizitionarea de pachete de programe la un pret cat maiconvenabil. Evident, din "lobby-ul" sau nu a lipsit enumerarea avantajelorInternetului. "La inceput, angajatii au ignorat aceasta facilitate, cuexceptia a doua-trei persoane, care s-au aratat interesate de navigareape web. In timp, s-a optat pentru o legatura permanenta la Internet(o linie inchiriata de 33,6 Kb), avem o pagina de web si aproape totiangajatii au un cont de posta electronica. Ca sisteme de monitorizaresi control a accesului la Internet folosim WinRoute, un soft destul deconfigurabil si cu multe optiuni, precum inchiderea anumitor porturisau restrictionarea accesului la anumite site-uri", explica Marian. Dinobservatiile sale, majoritatea angajatilor care au acces la Internetil folosesc mai mult in scopuri personale. Nu li se impune o limita detrafic si, pana acum, managementul firmei nu a inaintat nici o cererede restrictionare a accesului la internet.
Cristina Gheorghe spune ca, atunci cand managerul observa ca unul dintreangajati isi petrece mai mult timp decat altii pe Internet, ar trebui saafle, mai intai motivele. "Poate ca este o persoana foarte eficienta,care isi indeplineste obiectivele cu usurinta si atunci, pentru ca iiramane timp liber in timpul programului, acceseaza web-ul. In acestcaz, ar trebui reconsiderat volumul de munca si de sarcini pe care leprimeste". Apoi, sunt eficiente intrebarile de genul: "Cauti ceva si nugasesti? Te pot ajuta eu?" Trebuie evitata, pe cat posibil, atitudineaagresiva, de tip "esti vinovat!"